Отказ от товара надлежащего качества
При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими способами.
Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами может не подлежать возврату, если он может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Это правило применяется только к действительно индивидуальному изготовлению, а не ко всем товарам 3D-печати автоматически.
Товар с недостатком
Если обнаружен недостаток, свяжитесь с магазином и опишите проблему. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. Права покупателя в отношении товара ненадлежащего качества определяются законодательством Российской Федерации.
Не разбирайте и не ремонтируйте товар до согласования, если это может помешать определить причину неисправности. Это не ограничивает законные права покупателя, а помогает быстрее провести проверку.
Как оформить обращение
Напишите на info@71pilots.com или позвоните по телефону +7 953 953-81-89 и укажите:
- номер заказа;
- наименование товара;
- причину обращения;
- фотографии или видео, если они помогают увидеть состояние товара или недостаток;
- удобный способ связи.
Адрес для отправки возврата: Тула, Веневское шоссе, 31Е. Перед отправкой сообщите магазину номер заказа и причину возврата. Не отправляйте посылку без предварительного согласования.
Возврат денежных средств
При законном отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар сумму, кроме расходов на доставку возвращённого товара от покупателя продавцу, не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Способ возврата зависит от способа оплаты и требований платёжного сервиса.
Гарантия
Если изготовителем установлен гарантийный срок, он указывается в карточке товара или документации. Отсутствие отдельного коммерческого гарантийного срока магазина не отменяет прав покупателя, предусмотренных законом.
«